1. Giriş

TablePing Teknoloji A.Ş. (“TablePing”, “biz”) olarak restoran rezervasyon yönetimi hizmeti sunuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi, restoran panelimizi ve misafir rezervasyon sayfalarımızı kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar.

Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş sayılırsınız. Türkiye’deki kullanıcılar için KVKK Aydınlatma Metnimiz ek bilgi sağlar.

2. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: TablePing Teknoloji A.Ş. İletişim: [email protected] KVKK başvuruları: [email protected]

3. Toplanan Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veri işleyebiliriz:

Kimlik ve iletişim: ad, e-posta, telefon numarası
Rezervasyon bilgileri: tarih, saat, kişi sayısı, özel notlar
Restoran işletme verileri: işletme adı, adres, çalışma saatleri, menü
Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerezler
Kullanım verileri: panel etkileşimleri, QR tarama istatistikleri
Ödeme verileri: kapora işlemlerinde ödeme sağlayıcı üzerinden (kart verileri TablePing’de saklanmaz)

4. İşleme Amaçları

Kişisel verilerinizi şu amaçlarla işleriz:

Rezervasyon oluşturma, onaylama ve hatırlatma
WhatsApp/SMS/e-posta bildirimleri gönderme
Restoran paneli ve analitik hizmetleri sunma
Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve hizmet kalitesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rızanız halinde pazarlama iletişimi

5. Hukuki Sebepler (KVKK m.5-6)

Veri işleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun meşru menfaati, hukuki yükümlülük ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir. Özel nitelikli kişisel veri işlemiyoruz.

7. Saklama Süresi

Rezervasyon ve müşteri verileri, restoran sözleşmesi süresince ve sonrasında yasal zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Hesap silme talebinde veriler makul sürede anonimleştirilir veya silinir.

8. Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında şu haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim, düzeltme ve silme talep etme
İşlemeyi kısıtlama veya itiraz etme
Veri taşınabilirliği
Açık rızayı geri çekme

9. Güvenlik

Verilerinizi korumak için şifreleme, erişim kontrolü, güvenli API iletişimi ve düzenli yedekleme uygularız. Hiçbir sistem %100 güvenli değildir; makul teknik ve idari tedbirler alınır.

10. Uluslararası Aktarım

Hizmet sağlayıcılarımız AB/ABD dahil farklı ülkelerde bulunabilir. Aktarımlar KVKK m.9 ve GDPR Chapter V hükümlerine uygun standart sözleşme maddeleri veya yeterlilik kararları ile korunur.

11. Çocuklar

Hizmetlerimiz 18 yaş altına yönelik değildir. Bilerek çocuklardan veri toplamıyoruz.

12. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde web sitemiz veya e-posta ile bilgilendirme yapılır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.

13. İletişim

Gizlilik sorularınız için: [email protected]